Ξεκλειδώστε ευκαιρίες : Μάθετε Βασικά Τουρκικά για Επαγγελματίες Τουρισμού.

Καθώς ο τουρισμός εξακολουθεί να αποτελεί ζωτικό μέρος της ελληνικής οικονομίας, η ικανότητα αποτελεσματικής επικοινωνίας με τους επισκέπτες είναι πολύ σημαντική για την διασφάλιση μιας θετικής εμπειρίας. Με την Τουρκία να είναι μια από τις γειτονικές χώρες της Ελλάδας και οι Τούρκοι να αποτελούν σημαντικό αριθμό των επισκεπτών, η εκμάθηση βασικών τουρκικών μπορεί να προσφέρει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στους Έλληνες επαγγελματίες του τουρισμού.

Γιατί να μάθω τουρκικά;

Για τους Έλληνες επαγγελματίες που εργάζονται στον τουριστικό τομέα – είτε σε εστιατόρια, καφετέριες, ξενοδοχεία, τουριστικά καταστήματα ή υπηρεσίες ενοικίασης αυτοκινήτων – η εκμάθηση τουρκικών μπορεί να αποφέρει πολλά οφέλη:

• Καλύτερη Εξυπηρέτηση Πελατών: Το να μπορείτε να χαιρετάτε και να συνομιλείτε με Τούρκους τουρίστες στην γλώσσα τους δημιουργεί αμέσως μια φιλόξενη ατμόσφαιρα. Δείχνει ότι η επιχείρησή σας εκτιμά την παρουσία τους και δεσμεύεται να παρέχει άριστες υπηρεσίες.
• Καλύτερη Επικοινωνία: Τα γλωσσικά εμπόδια μπορεί συχνά να οδηγήσουν σε παρεξηγήσεις, ειδικά σε καταστάσεις που περιλαμβάνουν λεπτομερείς οδηγίες, εξηγήσεις μενού ή προσφορές υπηρεσιών. Η βασική γνώση της τουρκικής γλώσσας μπορεί να βοηθήσει την αποφυγή αυτών των ζητημάτων, διασφαλίζοντας ομαλότερες αλληλεπιδράσεις. Είτε πρόκειται για διευκρίνιση μιας κράτησης, επεξήγηση ενός πιάτου στο μενού ή παροχή οδηγιών σε ένα τουριστικό ιστότοπο, η δυνατότητα σαφούς επικοινωνίας θα βελτιώσει τη συνολική εμπειρία του πελάτη.
• Χτίζοντας Ισχυρότερες Σχέσεις: Η γλώσσα είναι ένα ισχυρό εργαλείο για την οικοδόμηση σχέσεων. Όταν κάνετε την προσπάθεια να μιλήσετε τη γλώσσα ενός επισκέπτη, καλλιεργεί μια αίσθηση σύνδεσης και εμπιστοσύνης. Οι Τούρκοι τουρίστες είναι πιθανόν να επιστρέψουν στην επιχείρησή σας ή να το συστήσουν σε άλλους αν αισθάνονται ότι τους κατανοούν και τους εκτιμούν.
• Αυξημένες Δυνατότητες Εσόδων: Οι θετικές εμπειρίες συχνά οδηγούν σε υψηλότερες δαπάνες. Όταν οι πελάτες αισθάνονται άνετα και έχουν καλή μεταχείριση, είναι πιο πιθανό να εξερευνήσουν πρόσθετες υπηρεσίες ή προϊόντα. Αυτό θα μπορούσε να σημαίνει να παραγγείλουν περισσότερα από το μενού, να κάνουν κράτηση για μεγαλύτερη διαμονή ή να απολαύσουν κι άλλες προσφερόμενες υπηρεσίες. Η ικανότητά σας να επικοινωνείτε στα τουρκικά μπορεί να επηρεάσει άμεσα τις αγορές τους.
• Ανταγωνιστικό Πλεονέκτημα: Καθώς ο τουρισμός γίνεται όλο και πιο ανταγωνιστικός, ξεχωρίζουν οι επιχειρήσεις που προσφέρουν κάτι επιπλέον. Με την εκμάθηση τουρκικών, η επιχείρησή σας κερδίζει ένα μοναδικό σημείο πώλησης. Αυτό το πλεονέκτημα θα μπορούσε να είναι η διαφορά μεταξύ του πελάτη που επιλέγει την υπηρεσία σας έναντι του ανταγωνιστή.
• Νέοι Ορίζοντες: Η εκμάθηση μιας γλώσσας συχνά περιλαμβάνει την εκμάθηση της σχετικής κουλτούρας. Η κατανόηση των τουρκικών εθίμων, εθιμοτυπίας και προτιμήσεων μπορεί να σας βοηθήσει να προσαρμόσετε τις υπηρεσίες σας ώστε να ανταποκρίνονται καλύτερα στις ανάγκες των Τούρκων τουριστών. Αυτή η ευαισθησία, όχι μόνο θα βελτιώσει την ικανοποίηση των πελατών, αλλά θα εμπλουτίσει και τις αλληλεπιδράσεις σας με μια διαφορετική (ίσως και όχι τόσο διαφορετική) ομάδα ανθρώπων.

Το Πρόγραμμά μας: ΤΟΥΡΚΙΚΑ ΣΤΟΝ ΤΟΥΡΙΣΜΟ 

Ο κύκλος μαθημάτων του tourkikaonline έχει σχεδιαστεί ειδικά για Έλληνες επαγγελματίες του τουρισμού που θέλουν να βελτιώσουν τις επικοινωνιακές τους δεξιότητες με τουρκόφωνους πελάτες. Το μάθημα θα επικεντρωθεί σε πρακτικές γλωσσικές δεξιότητες σχετικές με :

1. Εστίαση: Μάθετε να δέχεστε παραγγελίες , να περιγράφετε πιάτα, να χειρίζεστε ειδικά αιτήματα και να συζητάτε με τους πελάτες.
2. Ξενοδοχεία: Κατακτήστε βασικές φράσεις για τις διαδικασίες check-in/check-out, υπηρεσία δωματίου και ερωτήσεις επισκεπτών.
3. Τουριστικά Καταστήματα: Αποκτήστε το λεξιλόγιο που χρειάζεται για να συζητήσετε προϊόντα, τιμές και προσφορές.
4. Υπηρεσίες Ενοικίασης Αυτοκινήτων: Κατανοήστε πως να εξηγήσετε τις συμφωνίες ενοικίασης, τα χαρακτηριστικά των οχημάτων και τις διαδρομές οδήγησης σε τουρκόφωνους πελάτες.

Μείνετε συντονισμένοι για περισσότερες πληροφορίες:

Αυτός ο κύκλος μαθημάτων είναι μια πολύτιμη ευκαιρία για να διευρύνετε τις δεξιότητές σας και να βελτιώσετε την ελκυστικότητα της επιχείρησής σας στους Τούρκους τουρίστες. Σύντομα θα ανεβάσουμε περισσότερες πληροφορίες γι’ αυτό μπορείτε να εγγραφείτε στο newsletter μας ή να μας στείλετε την εκδήλωση του ενδιαφέρον σας στο [email protected]. 

Επενδύοντας στην εκμάθηση βασικών τουρκικών, δεν μαθαίνετε απλώς μια γλώσσα – ανοίγετε την πόρτα σε νέες ευκαιρίες, ισχυρότερες σχέσεις με τους πελάτες και ένα λαμπρότερο μέλλον για την επιχείρησή σας ή την καριέρα σας, στην ακμάζουσα τουριστική βιομηχανία.

Καπετανάκη Μαίρη 

καθηγήτρια του tourkikaonline